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上海浦东首次推出商圈消费环境评价区级标准

2019年10月19日 00:46 来源:未知 手机版

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中新网上海新闻10月15日电(李姝徵 郁玫)第二届中国国际进口博览会进入20天倒计时,以“浦东品质、创赢未来”为主题的迎第二届进博会浦东窗口行业服务风采展示活动15日在上海中心举行。浦东新区市场监管局和区商务委联合发布《商圈消费环境评价规范》浦东新区区级标准。

本次活动聚焦三大版块:一是行业技能展示;二是发布商圈消费环境规范评价标准;三是迎进博浦东商业特色服务形象风采展示,致力于全面体现浦东一流服务、一流品质,展现“接待更温馨、城市更安全、环境更美观、社会更和谐、市民更文明”的高品质浦东服务形象,展现窗口行业的服务风采。

窗口服务有了行业榜样

位于陆家嘴核心区的中国第一高楼、上海文旅新地标上海中心,在首届进博会期间,前台礼宾团队创新实行的 “五个主动”服务法,即主动微笑问好、主动迎送、主动引路开电梯门、主动扶老携幼、主动征求客人意见,已形成带有上海中心特色的热情和周到服务,持续擦亮上海中心的“第一张名片”。

去年首届进博会举办期间,位于地铁2号线上海科技馆站厅的上海特色商业街——老上海裁缝街成了多国领导人和各国客商的热门消费地,究其原因,地道的“定制服务”是一大关键。原创高端珍珠饰品、高级定制海派西装、中式传统旗袍……各式各样带有中国文化符号的商品,成了八方来客挑选礼物的最佳选择。

此外,上海佛罗伦萨小镇的浦东机场-小镇免费穿梭巴士,上海奕欧来奥特莱斯行业领先的导购大使服务,百联世纪购物中心的VIP会员沙龙新模式“美 学实验室”等,都在日常运营中,给广大消费者带去了贴心的关怀。

活动现场,浦东多家企业的服务明星、服务团队、特色服务项目等,围绕“品质、创新、匠心”关键词,集中展示了各自的“看家本领”。延续传统精益求精的,有上海中心的中式点心、养和堂药业的中药调剂等,紧跟潮流灵活融合科技的,有世博源的AR穿衣镜和机器人服务等,传统与新潮之间,展示出了浦东商业的新风采,助力浦东率先打响 “上海服务”品牌。

餐饮行业形象得到整体提升

浦东商业中的“流量明星”——餐饮行业,同样在窗口服务上下起功夫。自2016年启动以来,浦东新区商业联合会积极推动浦东餐饮行业开展以食品安全、低碳环保、诚信经营为重点内容的“绿色餐厅”创建工作。

2019年,浦东新区新评选出16家“绿色餐厅示范店”、50家“绿色餐厅”。值得一提的是,拥有多家热门中餐商户的联洋广场,已经实现入驻餐饮企业100%全部挂牌“绿色餐厅”,成为浦东第一个“绿色餐厅”创建活动示范商圈。

在“绿色餐厅”创建工作中,浦东商联会与市餐饮协会以不定期抽查的形式随机走访创建企业,发现不足及时指出,如有发现重大过失及时报告市场监督所,由市场监督所组织监管查办,杜绝食品安全事故,有效推动了浦东新区餐饮行业的水平整体提升。

统计数字显示,浦东目前共有521家餐饮企业挂牌“绿色餐厅”,其中25家餐厅被授予“绿色餐厅示范店”,打响了一批高水平高质量的餐饮行业品牌,展示出了浦东餐饮企业的优质形象。

商圈消费环境评价出台区级标准

近年来,浦东大大小小的商圈如雨后春笋般四处崛起,如何保证消费者在休闲娱乐的同时享受到标准规范的服务,当天,由新区商务委与新区市场监管局共同提出、组织编制的区级标准《商圈消费环境评价规范 第1部分:购物中心》正式发布。

此前,浦东新区《全力打响“上海购物”品牌 加快国际消费城市建设三年行动计划(2018-2020年)》中就提出,要求“完善商业服务质量标准体系”及“创新评价体系”等保障措施。此次发布的标准,将是浦东新区发挥改革创新先行者作用,率先以标准化手段推进消费环境优化工程,打造“上海购物”品牌的一项创新性举措。

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