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听民声 集民意 徐汇区融媒体中心开通疫情防控问题建议征集平台

2020年02月19日 03:58 来源:未知 手机版

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就在上周,徐汇区开通了“看家护院、邻里互助”疫情防控系统,包含了疫情防控的方方面面,从口罩预约、返沪人员管理到沿街商铺管理等功能,利用大数据技术,全方位保护徐汇市民安全。为了把进一步服务延伸到基层,把问题解决在基层。徐汇区融媒体中心按照要求,迅速开通“听民声”面向群众的疫情防控工作问题建议征集平台。

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“听民声”问题征集栏目设在“上海徐汇”微信公众号,网民无需关注、注册公众号或app,均可选择问题类别后留言。问题征集栏目有专人负责,专门负责人在后台统一收集整理用户反映的每一个问题、建议,然后迅速转报相关责任部门处理。处理结果亦可点对点进行及时的反馈和答复。

此外,徐汇区还将对“听民声”平台群众提出的问题、建议,进行分类归纳,对提出来的比较普遍、集中的问题,定期进行专题研究,提出明确解决方案,集中公开回应群众关切。

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2月16日当天,“汇治理”智能客服就自动解答居民相关疑难问题1010条,累计自动解答10518条。疫情实时查询当日查询49162次,累计查询30.1万次。

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